Chính sách vận chuyển và giao nhận (Áp dụng cho khách hàng ở xa, có nhu cầu sử dụng dịch vụ giao hàng)
1. Đối với khách hàng mua hàng trực tiếp tại chi nhánh
Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với hotline chi nhánh để thỏa thuận về chính sách, chi phí và thời gian giao nhận hàng.
2. Đối với khách hàng mua hàng online trên Website
Sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và thời gian giao nhận cũng như phí giao hàng. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 2-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng tùy theo địa chỉ nhận hàng (nhân viên xác nhận đơn sẽ báo chính xác). Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
- Khu vực ảnh hưởng dịch bệnh, thiên tai.
- Nhân viên xác nhận đơn hàng không liên lạc được với quý khách.
- Nhân viên giao hàng không liên lạc được với quý khách nên không thể giao hàng.
- Địa chỉ giao hàng quý khách cung cấp không chính xác.
- Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
- Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm.
Về chi phí vận chuyển, Shop https://dungcuthethaobinhduong.net/ sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng, khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng quý khách sẽ được thông báo mức phí cụ thể.
Quý khách có thể theo dõi chi tiết đơn hàng cũng như vị trị đơn hàng ở link sau : https://dungcuthethaobinhduong.net/
3. Đối với khách hàng mua sỉ ( bán buôn)
Riêng khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm , Shop https://dungcuthethaobinhduong.net/ sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoản thuận hợp đồng giữa 2 bên. Liên hệ sỉ: 0769 779 889
4. Đối với đơn vị vận chuyển
Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa khi được yêu cầu trong quá trình giao nhận theo quy định
Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng shop sẽ liên hệ có thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy đơn hàng nếu muốn.
Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
- Cam kết giao hàng đúng thời gian đã công bố. Trong trường hợp vi phạm về lịch trình thời gian trừ trường hợp bất khả kháng sẽ bồi thường theo quy định.
- Cung cấp đầy đủ thông tin về dịch vụ bao gồm tiêu chuẩn chất lượng, giá cước, trách nhiệm bồi thường thiệt hại và các thông tin liên quan khác (nếu có), thông qua các hình thức: niêm yết tại nơi giao dịch hoặc thông tin trực tiếp.
- Hướng dẫn sử dụng và thực hiện đúng các quy định, qui trình khai thác dịch vụ. Đảm bảo chất lượng dịch vụ theo đúng tiêu chuẩn quy định và thỏa thuận.
- Đảm bảo an ninh trong dịch vụ chuyển phát và an toàn, chính xác và bí mật thông tin theo qui định của pháp luật, cụ thể là: bảo vệ an toàn đối với thông tin dưới dạng văn bản, kiện, gói hàng hóa và an toàn đối với mạng chuyển phát; giữ bí mật thông tin riêng về người sử dụng dịch vụ; không bóc mở, tráo đổi nội dung thông tin dưới dạng văn bản, kiện, gói hàng hóa trừ trường hợp pháp luật có quy định hoặc hai bên có thỏa thuận khác.
- Kiểm tra các chứng từ liên quan đến nguồn gốc bưu phẩm, bưu kiện, hành lý sổ giao nhận, bảo đảm, bảo mật cũng như an toàn bưu phẩm, bưu kiện trong suốt quá trình gửi, cho tới khi được phát hợp lệ.
- Chuyển hoàn bưu phẩm, bưu kiện để trả lại cho https://dungcuthethaobinhduong.net/ khi không phát được cho người nhận (trước hết phải thông báo bằng điện thoại để https://dungcuthethaobinhduong.net/ có thể cung cấp thêm thông tin về người nhận hoặc địa chỉ mới hoặc yêu cầu hoàn trả lại).
- Cung cấp cho https://dungcuthethaobinhduong.net/ thông báo thanh toán cước, hóa đơn cước phí sử dụng, bảng kê chi tiết cước phí vận chuyển theo yêu cầu.
https://dungcuthethaobinhduong.net/ Xin cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng
